Dein Konto, dein Takt

Setze deine Grenzen im Goldenstar Casino, bevor du spielst

Spiele erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Abkühlungsphase findest du in jedem Konto.

Limit jetzt festlegen

MGA-LizenzVollständig lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/558/2012 seit 2012

Fünf Angaben

Wenn du vor dem ersten Einsatz Klarheit willst

Danach kennst du Alter, Lizenz, Sperrsystem, Telefonberatung und die Anlaufstelle für Fragen.

Mindestalter18+

LizenzMGA/B2C/558/2012 (Malta Gaming Authority)

Nationales SperrsystemSpielsperre (Art. 80 BGS)

Telefonberatung0800 040 080

Fragen zu Limits[email protected]

Deine Kontrolle

Welche Grenzen liegen in deinem Konto?

Sinnvoll wird dieser Teil, sobald du dein Spiel ruhiger und planbarer halten möchtest.

Dein Zahlungsrahmen

Diese Grenze legt fest, wie viel du in einem gewählten Zeitraum einzahlen kannst. Schalte sie ein, bevor du spielst, nicht erst nach einer verlorenen Runde.

Klarer Verlustrahmen

Sie begrenzt, wie viel Verlust dein Konto tragen soll, und schützt so dein Budget für den Monat. Aktiviere sie, wenn du ohne Vorbehalt spielen willst.

Fester Zeitrahmen

Ein Zähler beendet die Sitzung, wenn die eingestellte Zeit abgelaufen ist. Stelle ihn ein, wenn du abends oft die Uhr aus den Augen verlierst.

Wenn du Abstand brauchst

Damit sperrst du dein Konto vollständig, ohne dass ein späterer Zugriff möglich ist. Wähle diesen Weg, wenn Spielen für dich aufhören soll.

Erst Pause, dann Klarheit

Kurz pausieren statt ganz aufhören: Die Abkühlungsphase hält dein Konto für eine Weile geschlossen. Sie passt, wenn du erst einmal Abstand gewinnen willst.

Limit einrichten

So steht deine Grenze im Konto

Bei Goldenstar Casino gilt: Grenzen gehören vor den ersten Einsatz, nicht danach.

Kurz nach dem Anmelden

Öffne in deinem Konto oben rechts das Profilmenü und prüfe, ob du wirklich im richtigen Nutzerkonto angemeldet bist.

Der Schutzbereich

Im Menü findest du den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort liegen alle Schutzfunktionen gesammelt an einer Stelle.

Welche Grenze brauchst du?

Wähle zwischen Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimit und entscheide, welche Grenze zu deinem Spielverhalten passt.

Bestätigung prüfen

Bestätige deine Auswahl und kontrolliere danach im Konto, ob die Grenze wirklich hinterlegt ist. So weisst du, dass sie greift.

Anzeichen, die eine Grenze verlangen

Je früher du solche Zeichen bei dir bemerkst, desto leichter bleibt das Spiel ein Zeitvertreib. Eine Verlustgrenze oder eine Abkühlungsphase lässt sich jederzeit im Konto setzen und nimmt den Druck aus dem nächsten Abend.

Vielleicht erkennst du dich in einem dieser Sätze wieder.

Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast.
Der Gedanke an den nächsten Einsatz lässt dich nicht los.
Du spielst, um Verluste zurückzuholen.
Geld für Alltägliches geht ins Spiel.
Du sprichst mit niemandem über dein Spielen.
Nach dem Spielen fühlst du dich leer.
Du spielst heimlich oder verschweigst Einsätze.

Zwei Anlaufstellen

Erst allein – dann begleitet

Diese Adressen helfen in dem Moment, in dem das Gespräch mit jemandem Aussenstehenden leichter wäre als jedes Spiel.

Spielen ohne Sucht – Telefonberatung

Die Telefonberatung des Präventionsprogramms Spielen ohne Sucht ist rund um die Uhr, kostenlos und anonym erreichbar, für Spielende, Angehörige und alle, die eine Einschätzung suchen. Der Anruf führt direkt zu einer Fachperson. 0800 040 080 sos-spielsucht.ch

SafeZone.ch

In der kostenlosen und anonymen Onlineberatung findest du Unterstützung für Spielende und deren Angehörige, entwickelt vom Bundesamt für Gesundheit und Infodrog. Erreichbar per Chat oder Nachricht, wenn ein Gespräch am Telefon zu viel wäre. safezone.ch

Was dir ein Tag Pause bringt und was eine Sperre

Ein paar Tage Ruhe. Eine Abkühlungsphase legst du im Konto fest, wenn du für einige Stunden oder Tage Abstand brauchst. Sie lässt sich jederzeit starten und der Zugang ruht so lange, wie du es bestimmst.

Selbstausschluss im Konto. Beim Selbstausschluss schliesst du dein Spielerkonto für einen langen Zeitraum, und diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Du setzt sie selbst im Konto; danach ist kein Spielen, keine Einzahlung und kein Bonus möglich.

Gilt die Spielsperre überall? Die Spielsperre nach Art. 80 BGS führen die Schweizer Spielbanken unter Aufsicht der ESBK. Beantragen kannst du sie bei jedem Schweizer Casino; aufgehoben wird sie frühestens nach drei Monaten, auf Antrag beim sperrenden Casino mit einer kantonal anerkannten Fachstelle. esbk.admin.ch

Deine Rückfragen

Erst fragen, dann sperren

Diese Antworten regeln Konto, Alter, Sperre und Pause in wenigen Zeilen.

Kann ich mein Konto bei Goldenstar Casino endgültig schliessen lassen?+

Ja, eine dauerhafte Schliessung läuft über den Support unter [email protected]. Schreib kurz, dass du dein Konto nicht mehr nutzen willst, und das Team bestätigt dir den Abschluss. Danach bleibt der Zugang zu deinem Spielerkonto geschlossen.

Warum wird mein Alter geprüft, bevor ich spielen darf?+

Weil das Spielangebot ausschliesslich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt ist, wie es die Lizenz verlangt. Die Prüfung schützt dich und andere davor, dass Minderjährige Zugang zu Echtgeldspielen bekommen. Deshalb wird der Identitätsnachweis vor der ersten Auszahlung kontrolliert.

Lässt sich ein Selbstausschluss vorzeitig wieder aufheben?+

Nein. Ein Selbstausschluss gilt für den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast, und endet nicht auf Zuruf. Diese Verbindlichkeit ist der Sinn der Sache: Sie hält auch dann, wenn der Druck in einer schwachen Stunde gross wird. Erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums ist das Spielen grundsätzlich wieder möglich.

Was ändert eine kurze Pause und wann darf ich wieder spielen?+

Eine Abkühlungsphase schliesst dein Konto befristet, ohne dass du es verlierst, und Einzahlungen sowie Spielen ruhen in dieser Zeit. Dein Guthaben und deine Angaben bleiben bestehen. Sobald die Frist abgelaufen ist, öffnet sich der Zugang wieder von selbst.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ein naher Mensch zu viel spielt?+

Die Telefonberatung Spielen ohne Sucht ist rund um die Uhr, kostenlos und anonym erreichbar und berät auch Angehörige. Dort hört man dir zu, ohne dich zu drängen, und nennt dir eine regionale Beratungsstelle in deiner Nähe. Ergänzend bietet SafeZone.ch eine kostenlose Onlineberatung.

Kann ich eine gesetzte Grenze später wieder anpassen?+

Ja, im selben Bereich deines Kontos, in dem du sie eingerichtet hast. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, sondern wird bewusst mit einer Wartezeit belegt, damit kein Impuls sie durchbricht. Eine Senkung gilt dagegen sofort und schützt dich ab dem Moment, in dem du sie bestätigst.